Публичная оферта для физических лиц
Редакция Оферты - Соглашения об условиях оказания Сервисом услуг на специальных условиях вступает в силу и действует с 01.07.2024
Соглашение об условиях оказания Сервисом услуг на специальных условиях
Настоящее Соглашение об условиях оказания Сервисом услуг на специальных условиях (далее – Соглашение) в соответствии со ст. 435, ч.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой, адресованной любым физическим лицам предложением Администратора Сервиса заключить настоящее Соглашение на указанных в нем условиях. Администратор Сервиса считает себя заключившим настоящее Соглашение с физическими лицами, которые примут указанную Оферту. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на оказание Сервисом услуг на условиях оферты.
1. Термины и определения
В настоящем документе используются следующие термины и (или) определения понятий:
«Акцепт Соглашения» - полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем путем осуществления действий, связанных с оказанием Сервисом услуг, указанных в Оферте. Акцепт Соглашения - прохождение процедуры регистрации (создание учетной записи и (или) установление логина и пароля), посредством которой Пользователь подтверждает согласие с условиями Соглашения (со всеми пунктами и обязательствами, предусмотренными Соглашением). Акцепт означает согласие Пользователя заключить договор на предложенных Администратором Сервиса условиях.
«Сервис ВСЕМЕДА», «Сервис» – программный комплекс, включающий в себя Сайт, доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет посредством специального программного обеспечения для просмотра web-страниц (браузер), базы данных, программное обеспечение, а также прикладные программы для мобильных устройств, работающих под управлением операционных систем IOS (Apple iOS) и (или) Android.
Сервис представляет собой автоматизированную информационно-справочную систему, с помощью которой Пользователям, имеющим доступ к Сервису, предоставляется право на получение услуг Партнера в соответствии с условиями Акции.
«Сайт», «Сайт Сервиса» - веб-сайт, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (Интернет) по адресу: vsemeda.com.
«Мобильное приложение Сервиса «ВСЕМЕДА» (МП «ВСЕМЕДА», МП) - доступное Пользователю через магазин приложений в виде информационного приложения (приложение (программное обеспечение) «ВСЕМЕДА», разработанного для мобильных устройств, работающих под управлением операционных систем IOS (Apple iOS) и (или) Android, предоставляющее Пользователю возможность доступа к Сервису.
«Администратор Сервиса» - юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, обладающее исключительным правом на контент Сервиса, его программное обеспечение, товарный знак, коммерческое обозначение, иные средства индивидуализации, а также правом использования доменного имени vsemeda.com.
«Акция» - адресованное неопределенному кругу лиц предложение (специальное предложение, совокупность специальных предложений), размещенное на Сервисе и содержащее информацию о реализации товаров и услуг Партнера на специальных условиях с описанием таких условий.
Описание Акций, условия приобретения (получения) доступа к Акциям, период действия Акции, а также перечень Партнеров Администратора Сервиса, участвующих в формировании Акций, размещаются на Сайте, доступны Пользователям в МП.
«Пользователь» –потенциальный потребитель товаров и услуг, физическое лицо, использующее Сервис, и (или) физическое лицо, осуществляющее и имеющее доступ к Сервису.
«Клиент» - Пользователь, имеющий доступ к Сервису и право получения услуг Партнера в соответствии с условиями Акции.
«Регистрационные (аутентификационные) данные Пользователя»/ «Профиль Клиента» (регистрационные данные) - личная, индивидуальная и конфиденциальная информация Клиента: логин, адрес электронной почты и пароль, имя, фамилия, номер телефона, указываемые Клиентом самостоятельно при регистрации на Сайте и (или) в МП.
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Партнер» - юридическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации лицо, осуществляющее деятельность по реализации (купле-продаже) продуктов питания и (или) оказанию услуг общественного питания, а в случаях, предусмотренных Офертой, осуществляющее также Доставку товара Пользователям Сервиса.
Партнер гарантирует, что осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, обладает всеми необходимыми разрешениями, сертификатами, лицензиями и иной разрешительной документацией на товары и услуги.
«Услуги Партнера» - деятельность Партнера по реализации (купле-продаже) продуктов питания и (или) оказанию услуг общественного питания в ресторанах, барах, кафе, иных заведениях, в случаях, предусмотренных Офертой – доставке Товара. Сведения об услугах Партнера размещаются на Сервисе, при этом:
Партнер находится с Администратором Сервиса в договорных отношениях.
Товар - пищевая продукция, непродовольственные товары и напитки (за исключением алкогольных), приготовление и/или реализацию которых для Пользователей осуществляет Партнер.
Доставка — услуга доставки Товара до Пользователя. Доставка осуществляются в соответствии с условиями Акции. Если иное не предусмотрено условиями Акции, Сервис не является исполнителем по договору на оказание услуг по доставке и не предоставляет услуги курьерской службы. Доставка осуществляется силами Партнера своими курьерами или с привлечением третьих лиц.
«Услуги Сервиса, Услуги» - услуги по продвижению и увеличению количества потенциальных покупателей (потребителей) товаров и услуг Партнера путем размещения на Сервисе информации об условиях реализации услуг Партнера на условиях проведения Акций с описанием таких условий, а также предоставление Партнеру доступа к ПО.
Услуги Сервиса означает совокупно услуги Сервиса и доступ к ПО Cайта.
«Программное обеспечение» (ПО) Сервиса – результат интеллектуальной деятельности, программа для ЭВМ «ВСЕМЕДА». ПО предназначено для приема, учета предоставляемых в рамках Акции услуг Партнера в режиме онлайн от посетителей web-представительств (Сайта, МП, групп в социальных сетях и др.) Партнера.
«Период действия Акции» означает период, в течение которого действует Акция.
«Территория исполнения/заведения Партнера» означает территорию или определенные объекты Партнера, указанные в Акции, в пределах которых Партнер обязуется исполнить свои обязательства по соответствующей Акции.
«QR-код» - двухмерный штрих-код, содержащий в зашифрованном виде (токен) информацию, позволяющий однозначно идентифицировать Акцию, а также определить факт надлежащего предоставления Партнером услуг на условиях проведения Акции. QR -код считывается специальным устройством.
С момента предъявления Клиентом QR-кода Партнеру все обязательства Сервиса по предоставлению Клиенту возможности приобретения услуг Сервиса, дающего право на получение у Партнера услуг на условиях Акции считаются полностью исполненными, а все возникшие претензии по качеству и порядку предоставления услуг урегулируются Партнером.
«Уведомление» – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Клиенту по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации на Сайте: в SMS-сообщении, в письме по адресу электронной почты, Push-уведомлении в МП или иными способами.
«Push-уведомление» - сообщение, отправляемое Сервисом c использованием сети Интернет на мобильное устройство Пользователя/Клиента. Push-уведомление Сервиса отображается на экране мобильного устройства в виде всплывающего уведомления или другим образом.
«Служба клиентской (технической) поддержки» /«Колл-Центр»/Контактный центр - подразделение Администратора Сервиса, осуществляющее взаимодействие с Клиентами по различным вопросам, связанным с оказанием услуг Администратором Сервиса в рамках Акции.
Предмет Соглашения
1. Администратор Сервиса предоставляет Пользователю доступ к Сервису, ПО Сервиса и Акциям при условии соблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения.
2. С момента Акцепта Соглашения Пользователем настоящее Соглашение считается заключенным с Пользователем, и Пользователь приобретает права и исполняет обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.
3. Администратор Сервиса вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения доступна на Сайте, включая МП. Дальнейшее использование Сервиса после любых подобных изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями и (или) дополнениями. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящее Соглашение, он обязан прекратить использование Сервиса. В личной ответственности Пользователя остается регулярный просмотр Сервиса для ознакомления с действующей редакцией Соглашения.
4. Все используемые и размещенные на Сервисе результаты интеллектуальной деятельности, а также сам Сервис, ПО являются интеллектуальной собственностью их законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации, а также соответствующими международными правовыми конвенциями. Любое использование размещенных на Сервисе результатов интеллектуальной деятельности (в том числе элементов визуального оформления Сервиса, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, и других объектов) без разрешения Администратора Сервиса или законного правообладателя является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Доступ к Сервису предоставляется исключительно для личного некоммерческого осуществления его использования Пользователем. Любое использование Сервиса или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на нем, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, категорически запрещено.
Акцепт соглашения. Условия использования Сервиса. Условия оказания услуг
1. Оферта подлежит акцепту путем регистрации на Сервисе. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ознакомился с действующей редакцией настоящего Соглашения и полностью принимает его условия.
2. Порядок обмена информацией между Администратором Сервиса и Клиентом определяется и доводится Сервисом до сведения Клиента на Сайте.
3. Условия и срок (период) действия Акции размещаются на Сервисе в соответствующем разделе по каждой Акции и являются неотъемлемой частью Оферты.
4. Клиент соглашается с тем, что Администратором Сервиса используются и обрабатываются регистрационные данные Клиента. Регистрационные (аутентификационные) данные Клиента являются конфиденциальными и обрабатываются в соответствии с условиями, изложенными в разделе Сервиса «Политика в отношении персональных данных».
5. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих регистрационных данных на Сервисе, а также за все действия, осуществляемые с ними. Администратор Сайта не несет ответственности за утерю Клиентом своих регистрационных данных, в том числе по причине мошеннических действий третьих лиц. Настоящим Клиент соглашается на передачу своих регистрационных данных (за исключением пароля, пин-кода, который известен исключительно самому Клиенту) Партнеру Сервиса. Администратор Сервиса гарантирует Клиенту, что использование его регистрационных данных будет осуществляться Партнером только в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Акции и (или) направления уведомлений о деятельности и услугах Партнера. Не считается нарушением предоставление Администратором Сервиса информации третьим лицам для исполнения обязательств перед Клиентом в рамках заключенных договоров с Администратором Сервиса.
6. Клиент согласен с тем, что посредством уведомлений (СМС сообщение, push-уведомления) и (или) посредством электронной почты) будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Администратор Сайта обязуется не передавать регистрационные данные и иные сведения о Клиенте третьим лицам, кроме как в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, условиями настоящей Оферты и разделом Сервиса «Политика в отношении персональных данных».
7.Сервис оказывает Клиенту услуги по поиску и подбору подходящего заведения Партнера, бронированию мест в заведениях Партнера в желаемое Клиентом время (услуги по бронированию столиков и банкетных залов для проведения мероприятий), консультирование Клиента, услуги по передаче ответственным лицам Партнера заказа на бронирование, услуги по уведомлению Клиента о статусе брони путем направления уведомлений (СМС сообщение, push-уведомления) и (или) электронной почты).
8.Посредством Сервиса Клиент выбирает заведение Партнера, дату посещения заведения Партнера, Акцию, вносит обязательные для заполнения сведения (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты). Пользователю предоставляется «QR-код», подтверждающий право Клиента на получение скидки в заведениях Партнера, бронирование банкетного зала для проведения мероприятий Клиента.
9.Отмена созданной/подтвержденной брони на услуги Партнера осуществляется Клиентом самостоятельно:
- через «Профиль» Клиента;
- через звонок в Колл-Центр;
- путем обращения в форме онлайн-чата.
10.В случае если Клиент выбирает услугу по бронированию мест в заведении Партнера для проведения мероприятий, Клиент выбирает время и дату бронирования, количество персон, на которое необходимо забронировать банкетный зал, пожелания к брони. Клиент может выбрать конкретный банкетный зал в заведении Партнера, если такая услуга предоставляется в заведении Партнера.
10.1. В зависимости от условий работы Партнера бронирование осуществляется с внесением депозита и (или) без внесения депозита.
10.2 Сумма депозита устанавливаются Партнером и составляет 20% от суммы брони. Окончательный расчет с Партнером – после проведения мероприятия, при этом размер вознаграждения Сервиса составляет 5% от суммы брони, установленной Партнером, который удерживается Сервисом из суммы Депозита.
10.3. При бронировании с внесением депозита после нажатия кнопки «Забронировать» Клиенту предлагается перейти к оплате. В случае, если Клиент согласен, он нажимает кнопку «Оплатить», после чего Клиент автоматически перенаправляется на сайт платежной системы Клиента: вводит реквизиты своей банковской карты, производит оплату 20% от суммы Депозита, либо оплачивает посредством Системы Быстрых Платежей (СБП). При оплате брони посредством СБП денежные средства списываются сразу. Сервис не имеет доступа к данным банковской карты Клиента, не собирает и не хранит данные банковских карт и иную финансовую информацию Клиента. Сервис не несет ответственности перед Клиентом за сохранность данных о его банковской карте, введенных Клиентом на сайте платежной системы.
10.4. Списание денежных средств в размере 20% от суммы Депозита происходит после подтверждения брони Партнером. В случае, если Партнер не подтвердил бронь, денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме в срок, предусмотренной платежной системой Клиента.
10.5. При отмене Клиентом брони, произведенной с внесением Депозита, условия возврата Депозита определяются Партнером, при этом если отмена брони произошла менее чем за 48 (сорок восемь) часов, Сервис не возвращает сумму внесенного Депозита, если иное не оговорено Партнером при бронировании. Сервис удерживает в качестве компенсации 5% от суммы внесенного Депозита, так как услуга Сервиса оказана в момент совершения бронирования при использовании Сервиса, комиссия платежной системы возврату не подлежат.
10.6. Сервис не несет ответственности перед Клиентом за действие/бездействие Партнера, платежной системы, а также при отмене брони и/или возврате Депозита. В случае отмены брони Партнера после подтверждения брони по причинам, не зависящим от Клиента и (или) Сервиса, Партнер производит возврат 20% Депозита на условиях, указанных при заполнении формы бронирования, при этом Партнер оплачивает Сервису 5% от суммы возвращенного Депозита.
11.Клиент может в любой момент направить Администратору Сервиса обращение:
- об отказе получения в свой адрес уведомлений, писем и сообщений от Администратора Сервиса и (или) Партнера;
- об удалении предоставленных регистрационных данных, либо самостоятельно удалить аккаунт в разделе «Профиль» в МП.
12. В случае обращения в Службу клиентской (технической) поддержки, Клиент соглашается следовать указаниям специалиста Службы клиентской (технической) поддержки в целях предоставления необходимой информации для осуществления продуктивного взаимодействия с Клиентом по вопросу оказания услуг Сервисом, Партнером.
7. Права, обязанности и ответственность Клиента и Администратора Сайта
1. Ответственность Администратора Сервиса ограничивается размещением на Сайте, Сервисе условий Акции от имени и за счет Партнера, а также техническим обеспечением предоставления возможности Клиенту с помощью Сервиса, Сайта знакомиться с условиями Акции, подтверждающие право требования Клиента на предоставление Партнером услуг в соответствии с условиями Акции. Права и обязанности по услугам Партнера в рамках Акции возникают непосредственно между Клиентом и Партнером.
2. Администратор Сервиса оставляет за собой право приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать Клиенту в использовании Сервиса, блокировать аккаунт в разделе «Профиль» Клиента полностью или частично в случаях:
- нарушения Клиентом настоящей Оферты (Соглашения) или условий Акций;
- выявления факта предоставления Клиентом недостоверной и (или) заведомо ложной информации при регистрации на Сервисе;
- выявления факта множественной регистрации Клиента;
- совершения Клиентом мошеннических действий, обмана, а также иных действий, повлекших за собой негативные последствия для любых лиц, при этом Администратор Сервиса оставляет за собой право расторгнуть настоящее соглашение в одностороннем порядке.
Заключительные положения
1. Настоящая Оферта (Соглашение) становится действительной после ее размещения на Сайте. Новая Оферта, изменения в Оферту становятся действительными после размещения на Сайте. В случае возникновения противоречий, текст Оферты (Соглашения), размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты (Соглашения).
2. Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения Претензии.
Стороны обязуются для соблюдения досудебного порядка урегулирования споров обмениваться корреспонденцией, сообщениями, претензиями посредством сообщений по электронной почте и/или письменных сообщений на бумажном носителе/уведомлений по реквизитам Сторон, указанным на Сайте/в МП.
3. Администратор Сервиса имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта/в МП с временным приостановлением работы Сайта/МП, по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта/МП.
4. При отправке и обмене уведомлениями и юридическими значимыми сообщениями по реквизитам Сторон, указанным на Сайте/в МП, такие уведомления и иные юридически значимые сообщения рассматриваются Администратором Сервиса и Пользователем/Клиентом в качестве оригиналов на бумажном носителе, подписанных собственноручно и имеющих ту же обязательную юридическую силу для Администратора Сервиса и Пользователя, что и оригиналы, а также считаются оформленными в соответствии с требованиями к письменной форме согласно пункту 2 статьи 160 и пункту 2 статьи 434 ГК.
5. Администратор Сервиса и Пользователь обязуются сохранить конфиденциальность данных, используемых Администратором Сервиса и Пользователем для доступа к Сервису.
9. Контакты для обращения к Администратору Сервиса
Реквизиты Администратора Сервиса указаны на Сайте по адресу: https:// vsemeda.com.
Служба поддержки Клиентов
8-800-511-10-22